Предлагаем комплексные услуги по автоматизации рабочих IT-процессов компании, в том числе по известной модели ITSM (IT Service Management).
Плюсы внедрения системы для компаний:
- Экономическая выгода.
- Повышение эффективности работы сотрудников.
- Сокращение времени простоя систем.
- Оперативное решение инцидентов.
- Простая реализация.
Работы по внедрению систем автоматизации рутинных задач зависят от выбранной методологии — agile или классической каскадной модели.
Если система управления ИТ-услугами внедряется впервые, то проводится fit-gap-анализ. При миграции с существующими платформа — аудит текущей системы. Далее проектируется целевая конфигурация, после чего решение настраивается, тестируется и запускает в эксплуатацию. Обязательными являются работы по оценке системы, ее доработке, подключению доп. процессов, настройке интеграции и тд.